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院長の日記

2001.09.04   スマイルの値段は0円！

・・・まるでどっかのファーストフード店？

　だいぶ朝夕涼しくなってきました。そういえば、今日ディズニーシーがオープンする日ですね。
私は、患者様からよく「いつもニコニコしていていいですね。」と言われます。ありがたいことなのですが、いつも心の底からニコニコしているわけでは無いのです。どうもこの顔がそういうイメージにさせているようです。

　私は毎日人と話をすることが非常に多い方だと思います。　
初診の方には基本的なことから説明し、治療中の方で順調なら問題ないのですが、経過上当初の予定を変更する場合や、治療についての誤解を説明したりで、結構脳味噌と口は忙しいようです。

　しゃべるのも大切ですが、「話をよく聞く」も大切な目標の一つです。できるだけ「よく聞く」ようにしたいのですが、時間が迫るとついつい焦ってしまいます。

　ディズニーランドに行っていつも感心することは、スタッフの方々の徹底した笑顔です。
見習えることは何でも取り入れたいと思います。ゆったりとした気持ちで話を聞けて、自然な笑みがでるようになりたいです。逆に、無理して引きつった笑いにならないように注意！

投稿者 横浜FCクリニック形成外科 (19:02) ｜ PermaLink
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